Per le tue esigenze di operatività a distanza ti proponiamo Alfabeto Fideuram¹ , la soluzione digitale che ti offre innovazione, semplicità, comodità ed elevati profili di sicurezza.

Le app del mondo Alfabeto Fideuram sono distinte, ma collegate tra loro: condividono le stesse credenziali di accesso, permettendo un passaggio semplificato tra un’app e l’altra.

Le app sono disponibili per iOS e Android su App Store e Google Play Store.

I Servizi Online di Fideuram non prevedono costi di attivazione né canoni di abbonamento.

Per maggiori informazioni contatta il tuo private banker.

Modalità di autenticazione

Per accedere ed operare su Alfabeto Fideuram sono necessari

• il Codice Titolare
• il Codice PIN, che crei in fase di primo accesso e che puoi eventualmente modificare successivamente
• il Codice O-Key, un codice dinamico generato per autorizzare ogni singola operazione.

Puoi decidere tu come ricevere il Codice O-Key, scegliendo, in fase di attivazione del servizio, tra le seguenti opzioni:

• O-Key Smart: il codice viene generato tramite l’app Alfabeto Banking
• O-Key SMS: il codice viene inviato tramite SMS sul tuo numero di cellulare certificato

Se possiedi uno smartphone, il servizio O-Key Smart ti garantisce un’esperienza d’uso più semplice ed immediata, specialmente quando utilizzi le app, essendo la generazione del codice O-Key incorporata direttamente nell’app Alfabeto Banking.

Per il corretto funzionamento del meccanismo di generazione del Codice O-Key tramite app, ricorda di attivare la ricezione delle notifiche dell’app Alfabeto Banking o durante la registrazione in app o, successivamente, nella sezione Gestione Smartphone.

Se hai optato per il servizio O-Key Smart e utilizzi uno smartphone con impronta digitale o riconoscimento del volto, puoi sostituire la digitazione del Codice PIN con le credenziali biometriche, per operare in modo sempre più rapido ed efficiente.

Puoi modificare in qualsiasi momento e in pochi semplici passi la tua scelta, da O-Key SMS a O-Key Smart, nella sezione Sicurezza del tuo Profilo dell’ app Alfabeto Banking.

Sicurezza online

La sicurezza delle tue transazioni è per noi, da sempre, un requisito irrinunciabile , su cui si basa la fiducia che i nostri clienti ci concedono ogni giorno.

Per tale motivo Fideuram – Intesa Sanpaolo Private Banking, adotta un sistema di criptazione che rappresenta lo standard di protezione più avanzato attualmente disponibile, costituendo la migliore garanzia di sicurezza per proteggere e codificare le informazioni che transitano su internet.

Il sistema interrompe automaticamente la connessione dopo cinque minuti di inattività. Si tratta di una forma di protezione della tua operatività, che potrai proseguire solo effettuando nuovamente l’accesso.

Per rafforzare il livello di sicurezza di alcune disposizioni di pagamento che la banca considera non abituali e quindi potenzialmente sospette ti può essere richiesto l’inserimento, in aggiunta rispetto al codice O-Key (O-Key Smart o O-Key SMS), di un codice di sicurezza che riceverai gratuitamente via SMS sul tuo numero di cellulare certificato o, in alcuni casi, il sistema ti può richiedere di rispondere a due domande di sicurezza tra quelle che hai impostato nella sezione “Il mio profilo > Sicurezza e firme”.

Il numero di cellulare certificato, a cui viene inviato il codice di sicurezza via SMS, è quello che hai fornito in sede di censimento anagrafico e che è stato memorizzato nella sezione “Il mio profilo > Informazioni e documenti > Informazioni personali”. Ti invitiamo, quindi, a mantenerlo sempre aggiornato.

Ma la sicurezza dipende anche da te!

• Impara a riconoscere i più comuni cyber attacchi per tutelare i tuoi dati personali e difenderti da eventuali frodi bancarie. Tieniti sempre aggiornato visitando frequentemente la sezione Sicurezza del sito.
• Se hai ricevuto una nostra comunicazione e hai dubbi rispetto alla sua autenticità oppure se temi un'attività sospetta sul tuo conto, chiama subito il Servizio Clienti o il tuo private banker o una Filiale Fideuram.

Guide e assistenza

Consulta la Guida ai Servizi Alfabeto Fideuram, che raccoglie tutti i dettagli relativi alle funzionalità e alle caratteristiche dei Servizi Online di Fideuram ed è costantemente aggiornata.

Sono inoltre a tua disposizione, nell’app Alfabeto Banking, numerose guide info-grafiche per imparare ad utilizzare le diverse funzionalità presenti in app. E sempre in app puoi ottenere le risposte alle tue domande sull’operatività online, rivolgendoti ad Ellis, la nostra assistente virtuale.

Infine, ricorda che per trovare una funzionalità, cercare un documento, visualizzare un movimento e tanto altro, sia sul sito Alfabeto Fideuram, sia su app Alfabeto Banking puoi sfruttare le potenzialità del nostro motore di ricerca. Mettilo alla prova e ti sorprenderà! Digitando ad es. nel sito, “Stipendi 2021” ti viene presentata la lista di tutti gli accrediti ricevuti nel 2021 a fronte del pagamento dello stipendio. O digitando “Voglio modificare le domande di sicurezza” verrai re-indirizzato automaticamente alla pagina del sito in cui puoi modificare le domande di sicurezza.

Per qualsiasi ulteriore informazione il Servizio Clienti e il tuo private banker sono a tua disposizione.

Messaggio pubblicitario con finalità promozionale.
Per maggiori informazioni sulle condizioni contrattuali dei Servizi Online di Fideuram, prendere visione del relativo foglio informativo e della "Guida ai Servizi Alfabeto Fideuram", messi a disposizione presso gli uffici dei private banker di IW Private Investments SIM e gli sportelli di Fideuram o nella sezione trasparenza bancaria del sito.

 ¹ Alfabeto Fideuram è al momento disponibile solo per le persone fisiche. Se sei un cliente persona giuridica, visita la sezione dedicata a Fideuram Online.